7 февраля 2012 года исполняется 20 лет со дня принятия федерального закона «О защите прав потребителей». Он - один из первых законов новой России – юридически закрепил поворот общественного сознания к реальным, не декларативным приоритетам личности, к правам, свободам и интересам отдельного человека.
За это время он постоянно дополнялся другими законами и нормативными актами, так что сегодня защита прав потребителей опирается на солидную законодательную базу. 
Тем не менее, жизнь показывает, что государство должно активнее действовать в этой сфере.
О значимости задачи свидетельствует повестка дня заседания Президиума Государственного Совета Российской Федерации 16 января 2012 г. в г. Саранске: «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации». Это - первое  на таком высоком уровне подведение итогов работы госорганов и общественных организаций по защите прав потребителей. С основными докладами выступили Глава Республики Мордовия Николай Меркушкин и руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. Они подчеркнули, что, несмотря на определенные достижения, защита гражданами своих потребительских прав все еще остается весьма сложной задачей, поскольку есть и пробелы в законодательстве, есть и проблема в применении существующих норм.
Хотя предприниматель и потребитель формально являются равными сторонами, на практике отдельный гражданин часто сталкивается с мощными юридическими службами торговых предприятий и отработанным механизмом «отфутболивания», и борьба заканчивается «за явным преимуществом» бизнеса.
Сегодня уже ясно, что в российское законодательство о защите прав потребителей настоятельно требуется внесение поправок, специально касающихся потребителей финансовых услуг, услуг туристического бизнеса и ЖКХ, в сфере долевого строительства и ряде других. Последние события вокруг туроператора «Ланта-Тур» показали это со всей очевидностью.
Все более актуальным становится вопрос о принятии закона о банкротстве физических лиц, который установит пределы их ответственности при неисполнении обязательств, например, при невозможности возврата кредита.
Защита прав потребителей – это не война с бизнесом, но и в этой сфере действует принцип: «один в поле не воин». Практика работы Объединения потребителей России и проекта «Народный контроль» партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» показала, что общественный контроль – это большая сила, от него зависит очень многое, потому что именно в руках общественных организаций сейчас находится необходимый набор инструментов, кадры и немалый опыт защиты потребительских прав граждан. Но работа общественных организаций также требует поддержки.
?тогом Президиума Госсовета должно стать усиление государственной защиты прав потребителей, гармонизация отношений потребителей и предпринимателей.
Надо особо отметить, что Дмитрий Медведев поддержал предложение Объединения потребителей России (А.Семенников - Председатель Центрального Совета Объединения потребителей России)  о необходимости обобщить практику по делам о защите прав потребителей на Пленуме Верховного Суда Российской Федерации, и затем проводить такие Пленумы регулярно, один раз в пять лет. Это даст возможность более успешно защищать права потребителей в судебных инстанциях.