Депутат Москвоской городской Думы
Александр Григорьевич Семенников
Контакты
Потребитель всегда прав?

14.03.2014

Потребитель всегда прав?

Знак вопроса в заголовке поставлен не случайно. Чтобы выяснить, отражает ли это утверждение нашу действительность, или пока оно только пожелание, активисты проекта «Народный контроль» и Объединения потребителей России провели в Юго-Западном округе специальную акцию, приурочив ее  к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта.

На входе в торговый комплекс «Принц плаза» 13 марта был развернут мобильный консультационный пункт, где посетителей встречали квалифицированные юристы, специалисты по защите прав потребителей, социологи. Руководил работой координатор проекта «Народный контроль» по г. Москве, председатель Центрального Совета ОПР, депутат Мосгордумы Александр Семенников.

Задачи организаторы акции поставили перед собой очень конкретные.

Первое. Провести блиц-опрос посетителей, чтобы выяснить, хорошо ли знают они свои потребительские права, умеют ли их отстаивать, как в целом оценивают ситуацию с защитой прав потребителей?

Второе. Проконсультировать всех желающих по вопросам  потребительского законодательства, дать рекомендации, куда обращаться в случае нарушения своих прав, как их защищать самостоятельно. 

Третье. Помочь желающим пополнить свои знания в этой сфере, для чего организовать раздачу справочно-информационной литературы, газеты «Голос за потребителя», других печатных изданий.

Как сказал Александр Семенников, «такие акции, как сегодняшняя, где идет прямое общение с людьми, имеют для нас очень большое значение. Ведь мнение каждого человека имеет свою ценность, и только в живой, непринужденной беседе его можно высказать свободно и подробно. Что я вынес для себя? Многие отмечают сдвиги к лучшему в торговле, люди старшего поколения уже забывают про былые очереди, а молодежь и не знает их. Ушло из нашей жизни понятие «дефицит». Но утверждать, что фраза «потребитель всегда прав» отражает сегодняшние реалии, я бы не стал. Примеров мошенничества, прямых обманов потребителей, нежелания выполнять договорные обязательства более чем достаточно. О необходимости серьезной корректировки законодательства о защите прав потребителей, усилении контроля, правового просвещения граждан говорят и мои беседы с посетителями торгового комплекса, и предварительные данные нашего блиц-опроса.

Работы здесь хватит всем – законодателям, исполнительной власти, общественным контролерам, да и сами граждане не должны оставаться в стороне. Большие надежды я связываю с готовящимся федеральным законом «Об общественном контроле», и намерен активно участвовать в его разработке. Этот закон позволит нам более эффективно защищать права потребителей».

Назад